آیا تا به حال پیش آمده وارد یک وب‌سایت شوید و بدون اینکه حتی یک خط از متن‌های آن را بخوانید، احساس کنید به این برند اعتماد دارید؟ یا برعکس، سایتی را باز کنید و در کمتر از سه ثانیه، با احساسی از بی‌نظمی و کلافگی دکمه خروج را بزنید؟