تصور کنید وارد یک فروشگاه بزرگ شده‌اید، اما تمام راهروها با موانع فیزیکی مسدود شده‌اند، روی هیچ محصولی برچسب قیمت نیست و فروشنده‌ها به زبانی صحبت می‌کنند که شما متوجه نمی‌شوید. چه احساسی پیدا می‌کنید؟ کلافگی؟ خشم؟