احتمالاً برای شما هم پیش آمده که در اینستاگرام یا گوگل به دنبال یک محصول خاص، مثلاً یک جفت کفش ورزشی یا خدمات طراحی سایت بگردید. با ده‌ها پیج و وب‌سایت روبرو می‌شوید که محصولات مشابه، قیمت‌های نزدیک به هم و حتی لحن صحبت یکسانی دارند. در این لحظه، به عنوان یک مشتری، انتخاب شما بر چه اساسی خواهد بود؟