تصور کنید وارد کافه‌ای می‌شوید که هر روز صبح قبل از رفتن به سر کار به آن سر می‌زنید. باریستا با دیدن شما لبخندی می‌زند و می‌گوید: «سلام! همان قهوه همیشگی با کمی شیر بادام؟» چه حسی پیدا می‌کنید؟ قطعا احساس ارزشمندی، صمیمیت و راحتی خواهید کرد.