چه احساسی به شما دست میدهد؟ سردرگمی، کلافگی و احتمالا تمایل به خروج هرچه سریعتر از بازار. فضای وبسایتهای امروزی هم دقیقا همینطور است. اگر کاربر در میان صفحات شما گم شود، بدون شک سایت را ترک خواهد کرد. اینجاست که نقش breadcrumb در ناوبری سایت مانند تابلوهای راهنمای داخل بازار عمل میکند و کاربر را از سردرگمی نجات میدهد.
در این مقاله، قرار است با زبانی ساده اما کاملاً تخصصی بررسی کنیم که این ردپاهای کوچک چطور میتوانند تجربه کاربری (UX) سایت شما را دگرگون کنند و چرا موتورهای جستجو عاشق آنها هستند.
بردکرامب (Breadcrumb) دقیقا چیست؟؛ ردپای هانسل و گرتل در دنیای دیجیتال
حتما داستان هانسل و گرتل را به یاد دارید؛ همان خواهر و برادری که برای گم نکردن مسیر برگشت در جنگل، تکههای نان (Breadcrumb) را روی زمین میریختند. در دنیای طراحی وب و سئو، بردکرامب یک مسیر ناوبری متنی و افقی است که معمولا در بالای صفحات سایت (زیر منوی اصلی یا هدر) قرار میگیرد.
این نوار کوچک به شما نشان میدهد که در حال حاضر کجای سایت ایستادهاید و چه مسیری را از صفحه اصلی (Home) طی کردهاید تا به این نقطه برسید.
به عنوان مثال، مسیر یک لباس در یک فروشگاه اینترنتی ایرانی به این شکل است:
خانه > لباس مردانه > پیراهن > پیراهن آستین کوتاه
چرا نقش Breadcrumb در ناوبری سایت تا این حد حیاتی است؟ (معجزهای برای فروش بیشتر)
شاید بپرسید: «وقتی منوی اصلی سایت من کامل است، دیگر چه نیازی به بردکرامب دارم؟» پاسخ در جزئیات رفتار کاربران ایرانی و البته الگوریتمهای سختگیرانه گوگل نهفته است. بیایید نقش breadcrumb در ناوبری سایت را از چند زاویه مهم بررسی کنیم:
۱. ارتقای چشمگیر تجربه کاربری (UX)
کاربران اینترنتی بیحوصله هستند. وقتی مشتری وارد سایت شما میشود تا قیمت یک مدل گوشی خاص را چک کند، اگر بخواهد مدلهای مشابه از همان برند را ببیند، نباید مجبور شود دوباره از منوی اصلی شروع کند. بردکرامب با یک کلیک او را به دسته قبلی (مثلا برند سامسونگ) برمیگرداند. این یعنی احترام به وقت کاربر.
۲. کاهش نرخ پرش (Bounce Rate)
فرض کنید کاربری کلمه «خرید کفش چرم تبریز» را در گوگل جستجو کرده و مستقیما وارد یکی از مقالات وبلاگ یا صفحات محصول شما شده است (یعنی از صفحه اصلی وارد نشده است). اگر محصول را نپسندد چه میکند؟ معمولا دکمه Back مرورگر را میزند و به گوگل برمیگردد! اما اگر یک مسیر بردکرامب جذاب بالای صفحه باشد، ممکن است روی دسته «کفشهای چرم» کلیک کند تا سایر محصولات را ببیند. این کار باعث ماندگاری بیشتر کاربر در سایت شما میشود.
۳. جلب رضایت رباتهای گوگل (SEO)
گوگل برای درک ساختار (Architecture) سایت شما نیاز به کمک دارد. نقش breadcrumb در ناوبری سایت فقط محدود به انسانها نیست؛ بلکه کدهای ساختاریافته (Schema Markup) مربوط به بردکرامب به رباتهای گوگل میفهمانند که دستهبندی سایت شما چگونه چیده شده است. حتی گوگل گاهی این مسیرها را مستقیما در نتایج جستجو (SERP) نمایش میدهد که باعث افزایش نرخ کلیک (CTR) سایت شما خواهد شد.
انواع بردکرامب؛ کدام مسیر برای کسبوکار شما مناسبتر است؟
همه سایتها شبیه هم نیستند و طبیعتا نمیتوان یک نسخه واحد برای همه پیچید. بر اساس نوع سایت شما (فروشگاهی، شرکتی، خبری و…) میتوانید از یکی از انواع زیر استفاده کنید:
- مبتنی بر سلسله مراتب (Hierarchy-based): رایجترین نوع است. دقیقا ساختار درختی سایت را از صفحه اصلی تا صفحه فعلی نشان میدهد. (مناسب برای وبلاگها و سایتهای شرکتی)
- مبتنی بر ویژگی (Attribute-based): بیشتر در فروشگاههای اینترنتی بزرگ استفاده میشود و بر اساس فیلترهایی است که کاربر انتخاب کرده. مثلا: خانه > لپتاپ > ایسوس > Core i7 > خاکستری.
- مبتنی بر تاریخچه (History-based): دقیقا مسیری که کاربر طی کرده را نشان میدهد (مانند دکمه Back مرورگر). امروزه به دلیل کارایی پایینتر، کمتر مورد استفاده قرار میگیرد.
تلههای خطرناک در استفاده از بردکرامب (اشتباهاتی که نباید مرتکب شوید)
- جایگزین کردن منوی اصلی: بردکرامب یک «مکمل» است، نه یک «جایگزین». هرگز منوی اصلی سایت (Primary Navigation) را حذف نکنید.
- استفاده در سایتهای تکصفحهای یا فلت: اگر ساختار سایت شما عمقی ندارد و همه چیز با یک کلیک در دسترس است، نقش breadcrumb در ناوبری سایت شما عملا صفر است و فقط فضا را اشغال میکند.
- طراحی بیش از حد بزرگ: این بخش باید ظریف، کوچک و در پسزمینه باشد. نباید توجه اصلی کاربر را از محتوای صفحه یا دکمههای خرید (CTA) پرت کند.
راهنمای اصطلاحات (Glossary)
برای اینکه درک بهتری از مفاهیم مطرح شده در این مقاله داشته باشید، اصطلاحات زیر را به زبان ساده تعریف کردهایم:
- Breadcrumb (بردکرامب): در لغت به معنای «خرده نان» است و در وب به مسیرهای متنی راهنما در بالای صفحات گفته میشود که مکان فعلی کاربر را در ساختار سایت نشان میدهد.
- Navigation (ناوبری): سیستم مسیریابی در یک وبسایت؛ شامل منوها، لینکهای داخلی و هر ابزاری که به کاربر کمک میکند بین صفحات مختلف جابجا شود.
- Bounce Rate (نرخ پرش): درصدی از کاربران که وارد یک صفحه از سایت شما میشوند و بدون هیچ تعاملی (مثل کلیک روی لینکهای دیگر) سایت را ترک میکنند.
- UX (تجربه کاربری): احساس و تجربهای که کاربر هنگام کار با سایت یا محصول شما دارد. هرچه سایت راحتتر و کاربردیتر باشد، UX بهتر است.
- SERP (صفحه نتایج موتور جستجو): همان صفحهای که بعد از جستجوی یک کلمه در گوگل به شما نمایش داده میشود و شامل لیستی از لینکها است.
نتیجهگیری و دعوت به اقدام (CTA)
در دنیای پررقابت امروز، موفقیت یک کسبوکار آنلاین تنها به داشتن محصولات خوب محدود نمیشود؛ بلکه مسیری که کاربر برای رسیدن به آن محصولات طی میکند نیز به همان اندازه اهمیت دارد. نقش breadcrumb در ناوبری سایت، مانند یک قطبنمای هوشمند عمل میکند که هم مشتریان شما را راضی نگه میدارد و هم اعتبار سایتتان را نزد موتورهای جستجو بالا میبرد.
اگر احساس میکنید ساختار سایت شما پیچیده شده، کاربران در آن گم میشوند یا فروشگاه اینترنتیتان آنطور که باید بازدهی ندارد، زمان آن رسیده که ساختار ناوبری خود را بازنگری کنید. ما در شرکت دیجیتال مارکتینگ چکاوک شهر، با تیمی از متخصصان سئو و طراحی رابط کاربری، در کنار شما هستیم تا مسیر موفقیت کسبوکارتان را مهندسی کنیم. همین امروز با مشاوران ما در چکاوک شهر تماس بگیرید تا سایت شما را به یک ماشین فروش بدون نقص تبدیل کنیم.
برای ثبت دیدگاه باید وارد حساب کاربری خود شوید.
ورود / ثبتنامهنوز دیدگاهی برای این مطلب ثبت نشده است.