انگار در یک اتاق خالی و تاریک در حال سخنرانی هستید! این درد مشترک بسیاری از تولیدکنندگان محتوا و مدیران کسبوکارهای ایرانی است. مشکل کجاست؟ قلم شما ضعیف است؟ نه لزوما. مشکل اینجاست که شما نمیدانید دقیقا برای چه کسی مینویسید. اینجاست که نقش reader persona برای نوشتن بهتر خودش را نشان میدهد و میتواند متنهای بیروح شما را به ماشین تولید مشتری تبدیل کند.
در این مقاله، قرار است با هم به دنیای جذاب پرسونای خواننده سفر کنیم و ببینیم چطور شناخت دقیق مخاطب، میتواند استراتژی محتوایی کسبوکار شما را از این رو به آن رو کند.
پرسونای خواننده (Reader Persona) دقیقا چیست؟
کمی با خودمان صادق باشیم؛ همه مردم ایران مخاطب شما نیستند!
پرسونای خواننده یا Reader Persona، یک تصویر خیالی اما به شدت واقعگرایانه از مخاطب ایدهآل شماست. این تصویر بر اساس دادههای واقعی، تحقیقات بازار و شناخت شما از مشتریان فعلیتان ساخته میشود. پرسونا به شما میگوید که خواننده مطلب شما چند سال دارد، دغدغههای روزمرهاش در شرایط اقتصادی فعلی ایران چیست، چه اهدافی دارد و با چه لحنی دوست دارد با او صحبت شود.
وقتی شما برای “همه” مینویسید، در واقع برای “هیچکس” ننوشتهاید. وقتی نقش reader persona برای نوشتن بهتر را درک کنید، متوجه میشوید که نوشتن برای یک مدیرعامل ۴۵ ساله در تهران که دغدغه مالیات و بیمه دارد، زمین تا آسمان با نوشتن برای یک دانشجوی ۲۰ ساله در شیراز که به دنبال خرید یک لپتاپ اقتصادی است، تفاوت دارد.
چرا درک نقش پرسونای خواننده برای محتوا یک باید است؟
نوشتن در تاریکی را متوقف کنید؛ وقت آن است که چراغها را روشن کنیم!
شاید بپرسید: “چرا باید وقتم را صرف ساختن یک شخصیت خیالی کنم؟” پاسخ ساده است: چون محتوای هدفمند، پولساز است. بیایید دلایل اهمیت این موضوع را بررسی کنیم:
۱. ارتباط عمیقتر و همدلی با مخاطب ایرانی
در بازار پررقابت امروز ایران، مخاطب به دنبال برندی است که حرف او را بفهمد. وقتی شما پرسونای خواننده خود را میشناسید، میتوانید روی دردهای واقعی او دست بگذارید. مثلا اگر در حوزه فروش نرمافزارهای حسابداری کار میکنید، میدانید که دغدغه اصلی حسابداران در پایان سال چیست. استفاده از این دغدغهها در متن، باعث میشود مخاطب با خود بگوید: “این دقیقا مشکل من است! این برند من را میفهمد.”
۲. انتخاب لحن و ادبیات درست
تصور کنید در یک پیج فروش لباسهای خیابانی (Streetwear) مخصوص تینیجرها، از کلمات ثقیل و ادبی استفاده کنید! یا برعکس، در یک سایت حقوقی، با لحن کوچه و بازاری بنویسید. پرسونای خواننده به شما دیکته میکند که لحن شما باید رسمی، صمیمی، طنز یا کاملا جدی باشد.
۳. افزایش چشمگیر نرخ تبدیل (Conversion Rate)
هدف نهایی از نوشتن محتوا چیست؟ فروش بیشتر، ثبتنام در سایت یا تماس با شرکت. وقتی محتوای شما دقیقا برای نیاز یک شخص خاص نوشته شده باشد، احتمال اینکه آن شخص به مشتری تبدیل شود، به شدت افزایش مییابد.
چگونه یک پرسونای خواننده دقیق بسازیم؟
قدمبهقدم تا خلق یک همصحبت خیالی اما واقعی برای کسبوکارمان.
برای اینکه از نقش reader persona برای نوشتن بهتر نهایت استفاده را ببرید، باید آن را اصولی بسازید. در اینجا مراحل ساخت آن را در بازار ایران بررسی میکنیم:
- جمعآوری دادههای واقعی: به سراغ گوگل آنالیتیکس سایت خود بروید. ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی (مثل اینسایت اینستاگرام) را بررسی کنید. مخاطبان شما بیشتر از کدام شهرها هستند؟ در چه بازه سنی قرار دارند؟
- صحبت با تیم فروش و پشتیبانی: هیچکس بهتر از تیم فروش شما دردهای مشتریان ایرانی را نمیشناسد. از آنها بپرسید مشتریان معمولا چه سوالاتی میپرسند؟ بزرگترین بهانهشان برای نخریدن چیست (مثلا قیمت بالا، عدم اعتماد به ارسال پستی و…)؟
- شناسایی اهداف و چالشها: مخاطب شما با خواندن این مقاله قرار است چه مشکلی را حل کند؟
- تعیین فرمت محتوای محبوب: پرسونای شما خواندن مقالات طولانی را دوست دارد یا ویدیوهای کوتاه و اینفوگرافیکها را ترجیح میدهد؟
یک مثال واقعی از بازار ایران: جادوی پرسونا در عمل
فرض کنید دو فروشگاه اینترنتی در حال فروش “قهوه” هستند.
- فروشگاه الف (بدون پرسونا): یک متن کلی مینویسد: “قهوههای ما بسیار باکیفیت و خوشطعم هستند. همین حالا با تخفیف بخرید.” (این متن هیچ احساسی را در هیچکس بیدار نمیکند).
- فروشگاه ب (با شناخت پرسونا): پرسونای خود را “علی، ۳۰ ساله، برنامهنویس، شببیدار و ساکن تهران” تعریف کرده است. متن او اینگونه است: “باز هم شب شد و کدهای پروژه باگ دادند؟ برای بیدار ماندن تا صبح و تحویل پروژه، به چیزی بیشتر از یک چای ساده نیاز داری. قهوههای فولکافئین ما، همدم شببیداریهای توست.”
میبینید؟ فروشگاه دوم با درک نقش پرسونای خواننده، دقیقا دست روی درد مخاطب گذاشته است.
راهنمای اصطلاحات (Glossary)
برای اینکه این مقاله برای شما کاملا شفاف باشد، برخی کلمات تخصصی را به سادگی توضیح دادهایم:
- پرسونای خواننده (Reader Persona): یک پروفایل فرضی از ایدهآلترین خواننده یا مشتری شما. (مثال: تصور کنید دارید برای دوست صمیمیتان که نیاز به خرید یک گوشی موبایل دارد، نامهای مینویسید. آن دوست، همان پرسونای شماست).
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصدی از بازدیدکنندگان سایت شما که کاری که شما میخواستید را انجام دادهاند (مثل خرید کردن یا ثبتنام). (مثال: اگر ۱۰۰ نفر وارد مغازه شما شوند و ۵ نفر خرید کنند، نرخ تبدیل شما ۵ درصد است).
- کپیرایتینگ (Copywriting): هنر و علم نوشتن متنهایی که هدفشان ترغیب مخاطب به انجام یک کار خاص (مثل خرید) است.
درک درست از نقش reader persona برای نوشتن بهتر، تفاوتی است بین محتوایی که نادیده گرفته میشود و محتوایی که هزاران بار خوانده شده و برای شما پولسازی میکند. شما باید بدانید با چه کسی صحبت میکنید تا بتوانید کلمات درستی را انتخاب کنید.
اما طراحی پرسونای دقیق، تدوین استراتژی محتوا و نوشتن مقالاتی که دقیقا به قلب مخاطب هدف در بازار ایران بزند، نیازمند تخصص، تجربه و زمان است. اگر میخواهید صدای برندتان به گوش مخاطبان واقعیتان برسد و محتوای سایتتان به یک ماشین فروش قدرتمند تبدیل شود، تیم متخصصان شرکت دیجیتال مارکتینگ چکاوک شهر در کنار شماست. ما در چکاوک شهر، با تحلیل دقیق کسبوکار و مخاطبان شما، محتوایی خلق میکنیم که نه تنها گوگل، بلکه خوانندگان واقعی را هم شیفته برند شما کند. همین امروز با مشاوران ما در چکاوک شهر تماس بگیرید تا مسیر موفقیت دیجیتال شما را با هم هموار کنیم.
ساخت محتوای Multimedia برای Engagement بالا در کسبوکارهای ایرانی
برای ثبت دیدگاه باید وارد حساب کاربری خود شوید.
ورود / ثبتنامهنوز دیدگاهی برای این مطلب ثبت نشده است.